La Doria opera in un mercato sempre più competitivo e dinamico; inoltre, nel corso degli anni, l’azienda ha significativamente aumentato la realizzazione di nuovi prodotti e il volume delle spedizioni.
La combinazione di questi fattori ha fatto emergere l’esigenza di pianificare e organizzare al meglio le attività di trasporto, avere una visione in tempo reale dell’avanzamento delle spedizioni e minimizzare il rischio di errori nella gestione degli ordini.

Per l’azienda era quindi fondamentale riuscire a gestire in maniera ottimale i flussi di merce in uscita dagli stabilimenti verso i propri clienti (tipicamente GDO con una importante quota sui mercati esteri) e/o per il trasferimento interdivisionale.
In particolare, riuscire ad implementare un processo totalmente collaborativo era prioritario, permettendo ai trasportatori (esterni all’azienda) di organizzare spedizioni e trasporti senza dover contattare direttamente gli operatori logistici dell’azienda, semplificando il processo e migliorando l’efficienza complessiva del sistema di gestione degli ordini.

Per rispondere all’esigenza dell’azienda abbiamo sviluppato una soluzione “all-in-one” capace di gestire in modo ottimale la logistica in uscita e la spedizione delle merci, sia verso i clienti de La Doria che verso altri stabilimenti propri dell’azienda, garantendo una maggiore efficienza operativa.

La soluzione, denominata Outbound Logistics, supporta la gestione del trasferimento della merce dalla fase di pianificazione fino a quella di esecuzione.

In particolare, la pianificazione delle attività costituisce la prima fase del processo, che avviene all’interno dell’azienda. In questa fase, attraverso l’utilizzo di un’applicazione interna, viene visualizzata una lista degli ordini di vendita che il customer service elabora per avviare la spedizione della merce.

Una volta stabilito che un ordine è spedibile, la logistica assegna l’ordine di vendita al trasportatore coinvolto, il quale crea a sua volta consegne, trasporti e viaggi per organizzare la sua attività. Tutti questi aspetti vengono gestiti attraverso il nostro portale web, che consente una gestione integrata ed efficiente di tutte le fasi del processo di consegna.

La seconda fase del flusso operativo consiste nell’esecuzione delle attività, ovvero la messa in pratica della pianificazione elaborata nella fase precedente. In questa fase, il veicolo che arriva in stabilimento viene sottoposto alla registrazione da parte di un addetto al controllo per verificare se sia autorizzato ad accedere all’area di carico. Se il mezzo risulta autorizzato, viene messo in attesa o gli viene consentito l’accesso all’area di carico se è stato prenotato uno slot di carico (tale operazione di booking è all’interno dell’applicazione).

Dopo che la merce è stata caricata sul mezzo, vengono consegnati tutti i documenti necessari all’autista, e il mezzo viene registrato in uscita. Inoltre, la nostra soluzione prevede la registrazione dell’esito della conferma della ricezione della merce.

Nel caso in cui si riscontrino eventuali problemi durante il processo, ad esempio una merce danneggiata o il rifiuto da parte del ricevente di ritirare la merce, il personale preposto interverrà tempestivamente per risolvere la situazione e prendere le opportune decisioni in accordo con le procedure aziendali.